Demi Kepuasan Pelanggan, Honda Asah Keterampilan Mekanik

PEKANBARU.CO-Pekanbaru– Sebagai pemimpin pasar sepeda motor, Honda terus mengasah kemampuan serta ketrampilan para mekaniknya. Hal ini dilakukan untuk memberikan layanan terbaik dan memuaskan semua pelanggan Honda.

Pembukaan Technical Training Level-1 Capella Riau

Pembukaan Technical Training Level-1 Capella Riau oleh TSD Training PT CDN Saut M.S

TSD Training PT Capella Dinamik Nusantara Saut M.S mengatakan, tujuan dilaksanakannya Technical Training Level (TTL) 1 ini adalah, agar para mekaniknya dapat bekerja dan melakukan service dengan baik dan benar sesuai standar yang telah ditetapkan oleh Honda.

“Maintenance scedule ini untuk meningkatkan kemampuan mekanik Honda dalam pengetahuan dan keterampilan, memberi pemahaman tentang standarisasi di AHASS, menunjukkan alur kerja di AHASS, memberikan petunjuk cara kerja dan pelayanan konsumen, pengetahuan warranty serta cara penggunaan tools dengan terampil,” tuturnya kepada pekanbaru.co usai pelaksanan training, lusa (1/6/13).

Trainer memberikan pelatihan tentang teknologi injeksi PGM-FI

Instruktur Mekanik Honda Riau, Taufik Abdul Rahman memberikan materi tentang teknologi injeksi PGM-FI

Dijelaskan, kegiatan TTL 1 ini dilaksanakan selama enam hari di shoowrom Honda Jalan Tuanku Tambusai Lantai 3 Nomor 128 CD Pekanbaru. Untuk kali ini, TTL 1 diikuti 23 peserta yang berasal dari kota maupun kabupaten di Riau. TTL 1 tahun ini dilaksanakan 4 kali dan yang sekarang masuk dalam kegiatan yang ke-2. Untuk TTL 1 session 3 dan 4, dilaksanakan sekitar September dan November 2013 mendatang.

Peserta tak hanya dibekali teori tetapi juga praktek langsung

Peserta tak hanya dibekali teori tetapi juga praktek langsung

“Untuk program training atau Technical Training ini tak hanya berhenti di level 1 namun dilaksanakan secara berkala. Masih ada TTL 2 yang baru berakhir bulan lalu dan akan dilaksanakan kembali sekitar Oktober atau Desember 2013 mendatang. Berikutnya, untuk tingkat mahir atau diagnosa ada TTL 3. Dan ini terus berkelanjutan,” terangnya sambil menyebutkan syarat ikut TTL 1 adalah sudah menjadi karyawan minimal 3 bulan dan bekerja di AHASS.

Zulkifli Raih Peserta Terbaik

Dalam program training ini, PT Capella Dinamik Nusantara juga memberikan penghargaan terbaik kepada peserta yang berhasil memperoleh nilai tertinggi baik dalam teori dan praktek. Salah satu tujuannya, diharapkan semua peserta berlomba-lomba menampilkan performance terbaik untuk bekal melayani pelanggan Honda.

Dalam TTL 1 kali ini, Zulkifli yang berasal dari Pekanbaru dan bekerja di bengkel AHASS Global Jaya Perkasa II Jalan Bukit Barisan berhasil menjadi peserta terbaik. Selanjutnya diikuti Dedi Arisyahputra AHASS Siyata service Ujung Batu ditempat kedua dan Wahyu Nur Sukoco ditempat ketiga asal AHASS CSC Flamboyan Petapahan Kampar.

Peserta Terbaik TTL 1

Zulkifli Peserta Terbaik TTL 1 (tengah), Dedi Arisyahputra Terbaik 2 (kiri) dan Wahyu Nur Sukoco Terbaik 3 (kanan) diapit oleh Training dan Instruktur Honda

Ketika diwawancara, Zulkifli dan kawan-kawan berkomitmen akan memberikan layanan terbaik untuk konsumen dan berjanji akan terus berlatih secara kontiniu. “Dengan adanya pelatihan ini, banyak hal-hal dan pengalaman baru yang kami dapatkan. Sebelumnya saya belum tahu tentang teknologi injeksi Honda. Dengan adanya pelatihan ini, saya jadi mengerti,” aku Zulkifli sumringah.

Hal senada diungkapkan Dedi Arisyahputra dan Wahyu Nur Sukoco. Menurut mereka, pelatihan ini menambah pengetahuan mereka tentang teknologi Honda yang terus berkembang. “Di daerah kami masing-masing, kami akan berbagi ilmu dan pengalaman. Dan ini akan terus kami asah demi kepuasan pelanggan Honda,” imbuh mereka.

Peserta TTL 1 PT Capella Dinamik Nusantara

Peserta dan Instruktur Technical Training Level-1 PT Capella Dinamik Nusantara di Pekanbaru

“Mekanik kami ajari untuk terampil menangani sepeda motor termasuk pengetahuan tentang teknologi injkesi PGM-FI. Selain program diatas atau reguler, training juga banyak mengadakan program social activity seperti, training untuk siswa-siswa SMK, tenaga pengajar atau guru-guru SMK, melaksanakan kontes siswa SMK, training untuk Jurnalis yang kedepan akan kami laksanakan, training community, training university dan lainnya,” tutup Saut ramah.***(Sukma)

Click Here to Leave a Comment Below 0 comments