Service Excellence Juga Diperoleh Layanan Internet Smartfren

PEKANBARU.CO-Berita Riau– Anugerah pelayanan terbaik tak melulu diterima perusahaan dan raksasa bisnis . Buktinya, MarkPlus Insight justru memilih Internet Provider CDMA Smartfren sebagai pelayan masyarakat Pekanbaru terbaik di bidangnya, menyisihkan kompetitor yang berukuran jauh lebih luar biasa.

Smartfren Pekanbaru Raih PkSEA Award

Smartfren Pekanbaru Raih PkSEA Award

Smartfren Cluster Coordinator Pekanbaru Rahmed El Junaidi kepada Pekanbaru.Co di sela seremonial penyerahan penghargaan berujar jika konsentrasi pelayanan Smartfren di Pekanbaru telah berbuah manis dan melahirkan plakat ini. Dengan perolehan tersebut, Smartfren pun makin giat menggelar persaingan terbuka di bidang pelayanan komunikasi data berbasis EV-DO.

“Ini adalah suara konsumen di Pekanbaru, mereka puas dan kami juga sangat berterima kasih. Intinya, kami akan siapkan lebih banyak kemudahan bagi pelanggan setia Smartfren,” ucap Rahmed di Hotel Pangeran Pekanbaru, Kamis (11/04/2013).

MarkPlus Insight telah melakukan survey mendalam untuk menetapkan gelar tersebut. Seribu responden di Pekanbaru telah ditanyai dalam pola dimensi pelayanan yang diukur melalui 3 touch point, seperti pre-purchase atau pelayanan sebelum pembelian, purchase atau pelayanan saat pembelian dan post-purchase atau pelayanan setelah pembelian.

“Perusahaan yang memperoleh nilai index tertinggi akan dianugerahi The Best Of Pekanbaru Service Excellence Champion,” terang President & Founder MarkPlus Inc Hermawan Kartajaya. ***(DP)

Click Here to Leave a Comment Below 0 comments