Tingkatkan Layanan Purna Jual, Capella Honda Gelar Kontes Mekanik & Service Advisor

Pekanbaru – PT Capella Dinamik Nusantara sebagai Main Dealer Sepeda Motor Honda Wilayah Riau Daratan berupaya terus meningkatkan pelayanan purnajual, salah satunya dengan menggelar Kontes Mekanik & Service Advisor (SA) Riau Daratan.

Ir. Namsah Purba, Technical Service Department Head PT Capella Dinamik Nusantara menjelaskan tujuan digelar Kontes Mekanik dan Service Advisor ini adalah untuk melakukan evaluasi terhadap kompetensi dari Mekanik dan Service Advisor Honda. Selain itu, diharapkan konsumen Honda semakin yakin bahwa Mekanik Honda memiliki skill yang sudah teruji dan terstandarisasi.

Para Mekanik dan Service Advisor berkompetisi menjadi yang terbaik. Dengan event ini, kami bisa mengetahui kekurangan mekanik maupun Service Advisor sehingga diketahui apa saja yang perlu dilakukan untuk up-grade kemampuan dan selanjutnya diberikan training.

Kontes Mekanik & Service Advisor ini diikuti oleh 352 orang Mekanik dan 147 orang Service Advisor yang berasal dari seluruh Kabupaten/Kota se-Riau Daratan yang bersaing di babak penyisihan pada Maret – April 2014 lalu.

Para peserta yang berhak ikut dalam kontes ini merupakan Mekanik dan Service Advisor yang telah lulus Technical Training Level 2 dan Technical Training Level 3.

Sementara itu, Saut M.Sihombing-Technical Training Sect. Head PT CDN Riau memaparkan peserta dalam kontes ini mengikuti uji kemampuan teknik yang meliputi ujian teori, ujian kerja bangku (analisa teknik) dan ujian trouble shooting.

Salah satu peserta sedang Role Play menangani keluhan konsumen pada saat Kontes Service Advisor, Pekanbaru-23-24 Juni 2014

Salah satu peserta sedang Role Play menangani keluhan konsumen pada saat Kontes Service Advisor, Pekanbaru-23-24 Juni 2014

Untuk Service Advisor, selain ketiga ujian tersebut, kemampuannya juga diuji dalam hal pelayanan konsumen melalui studi kasus atau role play.

Dengan semakin berkembangnya sepeda motor Honda berteknologi injeksi, maka kontes ini diarahkan untuk bisa menyelesaikan Trouble Shooting motor Honda Injeksi. “Dalam kontes ini kami menggunakan motor matic Honda Vario Injeksi.

Hasil Kontes Mekanik & Service Advisor 2014 yaitu:

Kontes Mekanik :

  • Juara 1 : Joko Subagyo dari AHASS Suz Service – Dumai
  • Juara 2 : Bagyo Wahyu dari AHASS PT Perawang Kencana Motor – Perawang
  • Juara 3 : Ahmad Rizal dari AHASS Capella Service Centre – Baganbatu

Kontes Service Advisor :

  • Juara 1 : Riki Hidayat dari AHASS PT Global Jaya Perkasa 1-Pekanbaru
  • Juara 2 : Sumedi Suderja dari AHASS Fasilitas – Pekanbaru
  • Juara 3 : Bikin Mustofa dari AHASS PT Perawang Kencana Motor-Perawang

Hadiah untuk para pemenang Kontes Mekanik & Service Advisor masing-masing :

  • Pemenang 1 : Uang tunai Rp 1.500.000,- + TV LED 21 Inch
  • Pemenang 2 : Uang tunai Rp 1.250.000,- + Helm Full face + DVD Player
  • Pemenang 3 : Uang tunai Rp 1.000.000,- + Helm Half Face + DVD Player

Saut M. Sihombing menambahkan, sebagai distributor sepeda motor Honda di Riau Daratan juga berkomitmen untuk dapat memberikan transfer teknologi sepeda motor Honda ke dunia pendidikan, khususnya kepada sekolah-sekolah yang memiliki jurusan teknik sepeda motor (TSM) Honda.

Mekanik AHASS sedang mengikuti ujian kompetensi Trouble shooting pada Kontes Mekanik & Service Advisor Regional 2014

Mekanik AHASS sedang mengikuti ujian kompetensi Trouble shooting pada Kontes Mekanik & Service Advisor Regional 2014

Saat ini sudah ada 6 SMK yang sudah menjalin kerja sama dengan Honda dan di akhir tahun 2014 akan bertambah menjadi 13 SMK TSM Honda yang tersebar di 12 Kabupaten Kota diseluruh wilayah Riau Daratan.

Dengan diadakannya kontes ini, diharapkan dapat mendorong Mekanik & Service Advisor AHASS untuk selalu mengasah pengetahuan dan keterampilannya, sehingga mampu memberikan layanan purna jual yang terbaik bagi konsumen di bengkel AHASS masing-masing.***

Click Here to Leave a Comment Below 0 comments