Tingkatkan Kepuasan Konsumen, Capella Honda Gelar Kontes Layanan Honda Regional 2014

Pekanbaru– PT Capella Dinamik Nusantara (CDN) sebagai main dealer Honda wilayah Aceh, Riau dan Kepulauan Riau kembali mengadakan kegiatan Kontes Layanan Honda Regional 2014. Kegiatan yang berlangsung pada 4-6 Februari 2014 ini diikuti oleh para Front Liner Honda yang ada di Dealer-Dealer Honda wilayah Riau Daratan diadakan di Auditorium main dealer PT Capella Dinamik Nusantara, Jalan Soekarno Hatta Nomor 88 Pekanbaru.

Kegiatan Kontes Layanan Regional 2014 dibuka secara resmi oleh Johan selaku Regional Head PT Capella Dinamik Nusantara-Riau. Dalam sambutannya, Johan menyampaikan ucapan terima kasih atas tingginya antusiasme para Front line People yang hadir untuk mengikuti kegiatan kontes ini.

“Tema kontes kali ini adalah “One Heart. with Care” dimana apabila kita Care, kita tidak hanya melayani, namun peduli terhadap pelanggan kita. Keberhasilan pencapaian market share Honda di Riau 2013 sebesar 70,3% ini dapat dicapai bukan saja dari sisi produk yang baik, namun sumber daya manusia yang baik itu jauh lebih penting. Karena keberhasilan itu dimulai dari sumber daya manusia nya,” ungkap Johan.

Donni Darwis Marpaung selaku Customer Care Dept. Head PT Capella Dinamik Nusantara-Riau mengatakan, Kontes Layanan Honda Regional 2014 ini merupakan salah satu kegiatan yang bertujuan untuk memotivasi para ujung tombak Honda yang tersebar di seluruh wilayah Riau untuk memberikan pelayanan yang baik dan lebih peduli kepada setiap konsumen Honda sesuai dengan semangat One Heart. with Care.

Kegiatan ini diikuti oleh para Front Line People Honda dari berbagai jabatan mulai dari Counter Sales, Salesman, Canvasser, Delivery Man, Petugas Front Desk AHASS, Kasir, Petugas Part serta PIC Dealer dan dibagi menjadi 4 kategori yaitu kategori H1 (penjualan), H23 (Bengkel & Suku cadang), kategori Delivery Man dan Kategori PIC Dealer.

Para peserta setiap kategori akan diseleksi dengan ketat untuk memperebutkan tropy dan total hadiah uang tunai jutaan rupiah serta tiket sebagai wakil PT Capella Dinamik Nusantara untuk bertanding pada Kontes Layanan Honda Nasional 2014 di Jakarta.

“Disamping untuk memotivasi para Front line people, kami ingin memastikan konsistensi kualitas pelayanan yang baik yang dilakukan oleh para SDM Honda yang melayani konsumen dengan setulus hati sesuai dengan HEART Value Honda sehingga standar layanan Honda yang telah ditentukan dapat dirasakan oleh para konsumen setia Honda,” tutur Donni.

Seleksi yang dilakukan meliputi ujian tertulis, ujian praktek melayani pelanggan / role play, menangani keberatan pelanggan, presentasi dan pengetahuan umum lainnya yang berhubungan dengan pelayanan. 5 peserta terbaik, berhak mewakili Capella Honda untuk mengikuti Kontes Layanan Honda Nasional 2014.

Berikut Daftar Pemenang Kontes Layanan Honda Regional 2014 :

Kategori Penjualan (H1) :

  1. Dirja M. Iqbal (CV. Surya Kuansing)
  2. Dwi Lestari (PT CDN – SO Bagan Batu)
  3. Riki Gustian (PT CDN – SO Dumai)

Kategori H23 (Bengkel & Suku Cadang) :

  1. Gabe Rianto Situmorang (CSC Tambusai)
  2. Sumiati (CSC Arengka)
  3. Julianti (PT Putra Bagan Batu Indah)

Kategori Delivery Man :

  1. Rian Saputra (CV. Karisma Jaya)
  2. Dhany (PT MPM Motor)
  3. Rianto Oktavia (PT HoHo Pangkalan Kerinci)
Click Here to Leave a Comment Below 0 comments