Wujudkan Exellent Delivery, AAM Sutomo Adakan Kontes DEC

Pekanbaru- Penyerahan kendaraan atau delivery car menjadi bagian yang sangat penting dalam sebuah proses jual beli kendaraan. Dalam sebuah survey J.D Power bahkan mengungkapkan bahwa, salah satu kepuasan konsumen yang paling penting terletak pada delivery car atau saat penyerahan kendaraan.

Seorang wiraniaga harus mendemonstrasikan dan menjelaskan fungsi (fitur-fitur) kepada customer serta mencek seluruh keadaan kendaran

Seorang wiraniaga harus mendemonstrasikan dan menjelaskan fungsi (fitur-fitur) kepada customer serta mencek seluruh keadaan kendaran

Sebagai pemimpin pasar lokal maupun nasional, hal ini tentu disadari betul oleh Agung Automall selaku main dealer Toyota wilayah Riau. Untuk itu, dalam sebuah kompetisi bertajuk ‘Kontes DEC Sales Force’, Agung Automall Sutomo ingin melihat sejauh mana para salesman nya mampu menerapkan bekal ilmu yang telah diberikan oleh Toyota.

Mewakili pihak Panitia Kompetisi DEC, Ari R. Permana dan Ahmad Fatoni mengungkapkan, inti dari penyelenggaraan kompetisi DEC adalah, agar wiraniaga-wiraniaga Agung Automall khususnya Sutomo dapat memberikan pelayanan yang exellent dalam menyerahkan kendaraan kepada customer.

“Setiap customer yang membeli mobil Toyota di Agung Automall Sutomo khususnya, kami pastikan akan mendapatkan pelayanan yang exellent dari wiraniaga-wiraniaga sehingga terciptalah kepuasan pelanggan dan dengan sendirinya mereka akan loyal kepada kita. Oleh sebab itu kegiatan ini kami gagas,” terangnya kepada Pekanbaru.co disela acara Sabtu, (21/12/2013).

Langkah terakhir, wiraniaga menyerahkan bukti serah terima kendaraan atau barang kepada customer

Langkah terakhir, wiraniaga menyerahkan bukti serah terima kendaraan atau barang kepada customer

Sementara itu, Branch Manager Agung Automall Sutomo Himawan W. Wardhana mengungkapkan, awal digagasnya kegiatan ini untuk menggali potensi yang dimiliki oleh wiraniaga-wiraniaga Agung Automall Sutomo terutama dalam menyerahkan kendaraan kepada customer dimana penyerahan tersebut harus dilakukan dan diimbangi dengan kualitas yang maksimal.

“Kegiatan ini tidak main-main lho. Pelaksanaannya saja dimulai dari Oktober hingga babak penyisihan yang diikuti lebih dari 100 wiraniaga dan sampai pada babak final bulan ini (Desember – red) hanya tersisa 7 orang. Dari segi hadiah juga, kami memberikan 1 unit Yamaha Mio sebagai hadiah utama untuk yang terbaik dan kulkas untuk pemenang kedua dan ketiga,” ujarnya.

Selanjutnya Himawan berharap, dari kegiatan perdana yang dilaksanakan pihaknya, dapat memberikan contoh bagi wiraniaga lainnya bagaimana memberikan pelayanan yang exellent dalam menyerahkan kendaraan Toyota kepada pelanggan.  Dan kedepannya, kegiatan serupa diharapkan menjadi agenda bergengsi yang akan terus ditingkatkan dalam pelaksanaannya.***(Sukma)

Click Here to Leave a Comment Below 0 comments