Diskon 10 Persen Garuda Dikecam Agen Perjalanan

Pekanbaru – Program promo penjualan tiket murah yang digelar PT Garuda Indonesia-Branch Office Pekanbaru di kantornya ternyata memicu kritikan dari pengusaha biro perjalanan di Kota Bertuah. Kebijakan maskapai pelat merah itu dinilai menghancurkan omset penjualan travel agencies lokal karena masyarakat cenderung memilih membeli tiket dalam promo tersebut.

Sejak beberapa hari lalu, Garuda Indonesia untuk wilayah Pekanbaru menawarkan diskon hingga 10 persen dari harga normal jika penumpang membeli langsung tiket di kantornya. “Kalau beli langsung di kantor Garuda, maka mendapat potongan harga sebesar 10 persen. Jika tiket diperoleh dari travel, maka potongan itu tidak berlaku,” keluh Owner Araya Travel, Maryanti seperti dikutip dari Antara, Senin (22/07/2013).

Kecaman yang sama juga disampaikan Pimpinan Blessing Tour, Leni. Dia menilai kebijakan Garuda Indonesia telah membuat pelanggan mitra maskapai itu hilang. “Kami hanya mendapat keuntungan sebesar tiga persen dari tiket Garuda dan itupun masih diutangin. Hampir rata-rata travel mengeluh dengan berkurangnya omset penjualan tiket,” katanya.

Menyikapi hal ini, Ketua Dewan Pengurus Daerah (DPD) Association of Indonesia Tour and Travel Agencies (ASITA) Riau, Ibnu Mas’ud menyatakan telah menghubungi pihak Garuda Indonesia guna membahas masalah ini. Ibnu menuturkan, ASITA Riau secara resmi meminta Garuda untuk menghentikan promo yang melebihi persentase ke masyarakat. Pasalnya, jika dibiarkan berlarut-larut maka akan menimbulkan kerugian yang lebih besar bagi pelaku bisnis travel agencies.

Sementara itu, General Manager PT Garuda Indonesia Branch Office Pekanbaru Suyatno Rifat menyatakan akan meninjau ulang kebijakan ini. Namun dia menilai program pro pelanggan yang saat ini diberlakukan tidak akan berdampak signifikan bagi mitra pemasaran.

“Saya rasa ini tidak berdampak signifikan bagi mitra dan semua berjalan normal. Kalau berdampak buruk di lapangan, tentu akan kami pelajari,” ujar Suyatno.

Kini mungkin saja ada kepentingan yang berseberangan antara Garuda Indonesia dan para mitra mereka para travel agencies di Pekanbaru, bagaimana menurut pembaca? ***(ant/DP)

Click Here to Leave a Comment Below 0 comments